Retours et échanges

Vous pouvez examiner et essayer le bijou comme en magasin. Renvoyez-le complet et correctement protégé, si possible dans son emballage d’origine. L’absence de cet emballage ne supprime pas le droit de rétractation. Une déduction peut être appliquée en cas de perte de valeur résultant de manipulations dépassant l’essai raisonnable.

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Les échanges dépendent de la disponibilité du modèle demandé. Votre droit de rétractation reste applicable.

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de rétractation. En cas d’erreur de préparation ou de défaut couvert par la garantie légale, Lexie Lota prend en charge les frais applicables.

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué au plus tard 14 jours calendaires après votre notification, via le moyen de paiement initial. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception des articles ou d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; le supplément d’un mode de livraison plus coûteux ne l’est pas.

Informez-nous de votre décision de vous rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la réception, à contact@lexielota.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires à compter de cette notification pour renvoyer les articles. Consultez la politique de remboursement pour les modalités et exceptions applicables.