Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site www.lexielota.com, édité par Lexie Lota. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

- Nom commercial : Lexie Lota
- Statut juridique : Société à responsabilité limitée (SRL)
- Adresse : Rue des Dérodés 15, Lobbes, Belgique
- Numéro d'entreprise (BCE) : 1035.688.301
- Numéro de TVA : BE1035688301
- E-mail : contact@lexielota.com
- Téléphone : +32 494 07 67 72

Les bijoux proposés sur le site sont réalisés avec le plus grand soin.

Les pierres naturelles pouvant présenter des inclusions, nuances ou variations de teinte, chaque création possède un caractère unique.

De légères différences entre les photographies présentées et le produit livré peuvent exister sans constituer un défaut.

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA belge applicable.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Lexie Lota se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat.

Lexie Lota se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'informations manifestement erronées ou de litige antérieur avec le client.

Le règlement des commandes s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de l'achat.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires de Shopify.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par Lexie Lota.

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Les modalités complètes sont disponibles dans la page « Livraisons & délais ».

Conformément à la législation européenne applicable aux ventes à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :
- Dans son état d'origine
- Non porté
- Complet
- Dans son emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi ou en cas de défaut confirmé.

Les modalités complètes sont disponibles dans la page « Retours et échanges ».

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

Toute demande doit être effectuée via la page Contact dans les délais indiqués.

Les retours ne respectant pas les conditions prévues pourront être refusés.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge.

Lexie Lota peut prendre en charge certains défauts de fabrication signalés dans les délais prévus.

Ne sont notamment pas couverts :
- L'usure normale
- L'oxydation liée à l'utilisation
- Les chocs, torsions ou chutes
- Les dommages causés par une utilisation inappropriée
- Les modifications ou réparations effectuées par un tiers.

Les modalités détaillées figurent dans la page « Politique de garantie ».

Les données collectées sont traitées conformément à la «Politique de confidentialité» disponible sur le site.

Le client dispose des droits prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Lexie Lota ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits vendus.

La responsabilité de Lexie Lota est limitée au montant de la commande concernée, sauf dispositions légales contraires.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés conformément aux règles applicables en Belgique.

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter Lexie Lota : contact@lexielota.com