Politique de garantie
Chaque bijou Lexie Lota est contrôlé avant expédition. Les créations sont façonnées à la main : de légères variations de texture, de teinte ou de finition peuvent exister et font partie du caractère artisanal de la pièce.
Vous pouvez examiner et essayer le bijou comme en magasin. Renvoyez-le complet et correctement protégé, si possible dans son emballage d’origine. L’absence de cet emballage ne supprime pas le droit de rétractation. Une déduction peut être appliquée en cas de perte de valeur résultant de manipulations dépassant l’essai raisonnable.
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Les échanges dépendent de la disponibilité du modèle demandé. Votre droit de rétractation reste applicable.
Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de rétractation. En cas d’erreur de préparation ou de défaut couvert par la garantie légale, Lexie Lota prend en charge les frais applicables.
Toute demande s’effectue via la page Contact, avec :
- numéro de commande,
- photo/vidéo nette,
- description du problème.
Une réponse est apportée sous 2 à 5 jours ouvrables.
Si un retour est demandé, l’article doit être renvoyé protégé et dans son état d’origine. Un emballage insuffisant pouvant endommager le bijou pendant le transport peut annuler la prise en charge.
En cas de défaut confirmé, Lexie Lota prendra en charge les frais de retour. Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.
Pour préserver la finition : éviter eau/parfum/crèmes, retirer avant sport/sommeil, ranger à l’abri de l’humidité, nettoyer avec un chiffon doux et sec.
Lexie Lota
Ni lisse, ni sage. Juste Lexie.
