FAQ

Chaque bijou Lexie Lota commence par une sélection exigeante des matériaux.

Nos pièces sont réalisées en laiton sans nickel, conforme aux normes européennes (REACH).

Le métal est ensuite soigneusement préparé afin de limiter l’oxydation et d’assurer une bonne stabilité dans le temps.

Vient alors la signature :

une dorure à l’or 18K, appliquée par électrolyse.

Selon les modèles, cette dorure est généralement comprise entre 1 et 2 microns, pour offrir un équilibre idéal entre éclat, tenue et finesse.

Pierres naturelles, finitions travaillées, détails assumés…

Chaque pièce est pensée pour attirer la lumière — et ne pas la lâcher.

Des bijoux qui brillent, oui.

Mais surtout des bijoux qui ont du style.

Selon la pièce, la dorure varie entre 0,5 et 2 microns :

• C’est nettement supérieur au simple “flash gold” très courant dans le bijou fantaisie.

Oui. Les créations Lexie Lota mettent à l'honneur des pierres naturelles sélectionnées avec soin pour leur caractère unique. Leurs nuances, inclusions et variations de teinte font partie de leur beauté et témoignent de leur authenticité.

• prévient l’oxydation,
• renforce la tenue de la dorure,
• conserve la brillance plus longtemps.
• Hypoallergénique ?

Oui.

Nos alliages sont sans nickel, sans plomb, sans cadmium, et respectent toutes les normes européennes.

Durée de vie de la dorure

Avec une utilisation normale, la dorure garde son éclat entre 12 et 24 mois, souvent davantage avec de bons soins.

La règle est simple :

un bijou aimé dure longtemps.

Pour préserver leur éclat :

• éviter l’eau, les parfums, les crèmes et les produits chimiques,
• retirer le bijou pour dormir, se laver, nager ou faire du sport,
• ranger dans une pochette sèche et fermée,
• essuyer délicatement après port.

Chez Lexie, on crée des bijoux faits pour être portés… pas pour faire le grand plongeon.

Oui. Si la magie ne prend pas dès le premier regard, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis.
Le bijou doit revenir non porté, intact, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de préparation de notre part).

Oui, si le modèle souhaité est disponible.
Les échanges suivent le même délai de 14 jours.

Contactez-nous via la page Contact dans les 14 jours suivant la réception.
Une fois votre demande acceptée, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l’article.

Après réception et vérification du bijou, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même mode de paiement.

En Belgique, une garantie légale de 2 ans couvre les défauts de conformité présents avant usage.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale,
• l’oxydation due à l’eau (douche, mer, piscine),
• les produits ménagers, parfums, crèmes et huiles,
• les chocs, accrochages ou torsions,
• les bijoux portés pour dormir, faire du sport ou se baigner.

Soyons honnêtes : un bijou qui a connu la salle de bain, la mer ou la serpillière… ce n’est pas un défaut, c’est une aventure qu’il n’était pas censé vivre.

Ni lisse, ni sage — mais il faut en prendre soin.

Les délais peuvent varier selon le transporteur.
En cas d’anomalie, contactez-nous : nous vérifions immédiatement.

Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Si le colis est déclaré perdu, une solution sera proposée (renvoi ou remboursement).

Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Après expédition, il faudra passer par une procédure de retour.

Contactez-nous dès réception : la correction est prise en charge par nos soins.

Oui.

Hors Union Européenne, des taxes douanières peuvent être demandées par le pays destinataire.

Si disponibles, elles sont valables 1 an, utilisables sur tout le site.