Garantiebeleid
Chaque bijou Lexie Lota est contrôlé avant expédition. Les créations sont façonnées à la main : de légères variations de texture, de teinte ou de finition peuvent exister et font partie du caractère artisanal de la pièce.
Je mag het sieraad bekijken en passen zoals in een winkel. Stuur het volledig en goed beschermd terug, indien mogelijk in de originele verpakking. Het ontbreken daarvan doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht. Een waardevermindering door behandeling die verder gaat dan redelijk uitproberen kan worden verrekend.
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel. Je herroepingsrecht blijft van toepassing.
Bij herroeping betaal je de directe retourkosten. Bij een fout in de bestelling of een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, draagt Lexie Lota de toepasselijke kosten.
Toute demande s’effectue via la page Contact, avec :
- numéro de commande,
- photo/vidéo nette,
- description du problème.
Une réponse est apportée sous 2 à 5 jours ouvrables.
Si un retour est demandé, l’article doit être renvoyé protégé et dans son état d’origine. Un emballage insuffisant pouvant endommager le bijou pendant le transport peut annuler la prise en charge.
En cas de défaut confirmé, Lexie Lota prendra en charge les frais de retour. Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.
Pour préserver la finition : éviter eau/parfum/crèmes, retirer avant sport/sommeil, ranger à l’abri de l’humidité, nettoyer avec un chiffon doux et sec.
Lexie Lota
Ni lisse, ni sage. Juste Lexie.
